전자상거래 개조 비즈니스를 변화시키는 4가지 방법

Jun 22, 2023

최근 몇 년 동안 점점 더 많은 기업이 전자상거래 판매를 강화하기 위해 마켓플레이스로 눈을 돌리고 있으며 그럴 만한 이유가 있습니다. 제3자 마켓플레이스는 독립형 온라인 상점에 비해 즉각적인 도달 범위, 훨씬 더 많은 고객, 배송 및 마케팅과 같은 일반적인 전자 상거래 문제에 대한 즉시 사용 가능한 솔루션 등 많은 이점을 제공합니다. 이러한 이점은 기업이 엄청나게 빠르게 확장하는 데 도움이 되지만 양날의 검이 될 수도 있습니다.

점점 포화되는 시장에서 많은 기업은 자사 제품이 눈에 띄도록 하기 위해 애쓰고 있으며, 이로 인해 고객 기반 증가의 영향이 크게 감소합니다. 마켓플레이스에서 판매에 따른 보상을 완전히 실현하려면 판매자는 자신의 비즈니스를 위한 고유한 틈새 시장을 개척할 수 있어야 합니다. 이는 가격 경쟁이나 카탈로그 최적화에 집중하는 것을 의미할 수 있습니다. 그러나 최상의 결과를 얻으려면 기업은 고유한 제품군을 제공하는 데 집중해야 합니다. 이것이 어렵게 들릴 수도 있지만 때로는 성공의 비결은 리퍼브 제품과 같이 덜 기대되는 제품 영역을 살펴보는 것입니다.

소비자의 환경에 대한 인식이 높아짐에 따라 리퍼브 상품 시장이 뜨겁게 성장하고 있습니다. 한 여론조사에 따르면, 소비자의 94%가 지난 3년 동안 리퍼브 제품을 구입했습니다.* 리퍼브 휴대폰 시장만 해도 2021년에 520억 달러 규모였으며, 2031년에는 1,459억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.**

그럼에도 불구하고 개조 작업을 시작하는 데는 다음과 같은 고유한 과제가 따릅니다.

올바른 도구를 사용하면 성공적인 개조 사업을 구축하는 것이 가능해집니다. 대부분의 마켓플레이스는 주문 처리 또는 광고와 같은 솔루션을 제공하지만, 개조 기업은 비즈니스 성장을 돕기 위해 특별히 설계된 도구가 있는 마켓플레이스를 찾을 수도 있습니다.

예를 들어 Walmart Restored는 리퍼브 상품 목록으로 트래픽을 유도하는 전용 쇼핑 경험을 제공합니다. 아웃도어 장비 판매업체인 SJM Ventures를 포함하여 많은 리퍼브 판매자에게 도움이 되었습니다. Walmart에서 어떻게 개조 사업을 성장시켰는지 알아보세요.

SJM Ventures는 2017년 Walmart Marketplace에 합류하면서 온라인으로 제품을 판매할 수 있는 장소를 찾고 있었습니다. 그들은 새로운 고객에게 접근하고, 효과적으로 마케팅하고, 가장 중요하게는 제품군을 확장함으로써 성장하는 데 도움이 되는 파트너를 얻었습니다. 2021년에 회사는 매출이 86%라는 인상적인 성장을 보였으며, 2022년에는 49%의 성장을 보였습니다. 그들은 어떻게 했나요?

SJM Ventures는 Walmart Restored를 사용하여 리퍼브 제품을 판매할 기회를 보았습니다. 이 프로그램은 고품질 표준을 확립하고 고객에게 90일 무료 반품 기간을 제공함으로써 구매자와 판매자 간의 신뢰를 조성합니다. 구매자는 Walmart의 브랜드에 대한 보증을 받았기 때문에 안심하고, 판매자는 전담 상거래 파트너가 있다는 사실을 알고 자신있게 판매할 수 있습니다.

고객에게 공감할 수 있는 카테고리를 찾는 것은 사업을 시작하는 첫 번째 단계입니다. 틈새 시장을 확장하고 고객이 좋아할 새로운 제품을 찾는 것이 중요한 두 번째 단계입니다. Walmart Marketplace에 합류하기 전에 SJM Ventures는 이미 Troy-Bilt, DeWalt, Cub-Cadet 및 Snow Joe와 같은 훌륭한 브랜드를 보유하고 있었습니다. 그들은 온라인에서 중장비에 대한 수요를 발견하고 제품군을 더욱 확장할 수 있는 기회를 보았습니다. SJM은 Walmart Restored를 사용하여 리퍼브 기계를 온라인으로 홍보하고 판매했습니다. 이제 그들은 매주 100대 이상의 승용 잔디깎이, 경운기 등을 배송합니다.

좋은 제품을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. SJM Ventures는 고객에게 제품을 선보일 수 있는 방법이 필요했습니다. 그들은 Flash Picks를 통해 경쟁력 있는 가격을 제공하여 노출과 판매를 증대했으며 Walmart Marketplace Repricer 도구를 활용하여 고객이 항상 공정하고 경쟁력 있는 가격에 접근할 수 있도록 했습니다. 그런 다음 SJM Ventures는 Walmart Connect의 Sponsored Products 광고를 사용하여 Walmart.com에서 관련 항목을 적극적으로 검색하는 고객에게 마케팅함으로써 제품 가시성을 높였습니다. 현재 SJM Ventures 매출의 27%가 Sponsored Products 광고를 통해 이루어집니다.